A DGSUL trabalha constantemente para oferecer excelência a você, cliente, seja por meio do setor de vendas, o qual é responsável por realizar grandes sonhos, ou ainda pelo setor de pós-vendas que possui a missão de manter o seu veículo em dia e garantir segurança a você e aos demais ocupantes do automóvel.

A prova dessa excelência é a mais nova premiação que a DGSUL Chevrolet recebeu - pela segunda vez, as concessionárias DGSUL de Vacaria e Caxias do Sul receberam o título de Concessionária Classe A. O título de campeã já foi concedido a ambas nos anos de 2014 (Caxias do Sul) e 2015 (Vacaria) e em 2020, estão novamente no topo da lista das concessionárias mais bem avaliadas da marca no país.

A premiação consiste na avaliação chamada Franchise Meeting, que é realizada anualmente pela General Motors e possui a regulamentação aprovada em parceria com a ABRAC (Associação Brasileira das Concessionárias Chevrolet). Ela tem como objetivo classificar as concessionárias brasileiras em categorias que vão de A a D, sendo que A representa o nível mais alto e a melhor classificação.

Entenda melhor quais aspectos que foram analisados e que a DGSUL se destacou:

•  Performance em vendas e pós-vendas;
• Atingimento de objetivos de vendas em veículos designados pela GM;
• Atingimento de objetivos de vendas em peças e acessórios;
• Objetivo de retenção de clientes de vendas no pós-vendas;
• ISC – Índice de Satisfação de Clientes de vendas e pós-vendas através de pesquisa realizada por empresa contratada pela fabricante;
• Participação relativa (Market Share Relativo) – Participação de vendas do Grupo perante a participação de mercado da GM no RS e no Brasil;
• Performance financeira: linha de crédito suficiente para as operações, índice de despesas versus lucro bruto;
• Avaliação das instalações: as instalações das concessionárias devem estar totalmente dentro dos padrões definidos pela GM;
• Atendimento digital: atingimento do índice de conversão de leads designado pela GM;
• Índice de capacitação: quantidade de cursos realizadas por colaborador;
• Irregularidades: não apresentar irregularidades severas ou graves nas auditorias da GM, e apresentar relatórios enviados ao fabricante com dados consistentes.
  

Isso tudo, só reforça o comprometimento e a seriedade da DGSUL Chevrolet nos trabalhos desenvolvidos para oferecer sempre o que há de melhor a você, cliente. Aproveite para conferir as ofertas que a DGSUL preparou, clicando aqui.